Tivibu Go Üyeliğinde Sürekli Donma Sorunu

Aylık Tivibu Go üyeliği aldım, aldığım günden beri TV üzerindeki uygulamadan TV izlemeye çalıştığımda bazı kanallarda donma ve takılma sorunu yaşıyorum. Tekrar belirtiyorum "bazı kanallarda".
Buna istinaden Türk Telekom ile iletişime geçtim, TV'yi resetleyin dediler, yaptım, uygulamayı güncelleyin dediler, yaptım, kablolu olarak internete bağlayın dediler. Yaptım ama hiçbir şekilde sorun çözülmedi, o zaman sorunu çözemiyorsanız ücret iadesi yapın dedim, onu da yapmadınız. Psikolojik baskı kurarak bezdirme/yıpratma politikası güdüyorsunuz fakat elimdeki video ve fotoğraflar ile savcılığa hem maddi hem de manevi suç duyurusunda bulunacağım.