Tivibu Go Aboneliğinde Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Tivibu Go ile 1 yıllık abonelik yaptım. 1 ay sonra faturamın mailime gönderileceği söylendi fakat gelmedi. Sonrasında, ilk defa böyle bir sıkıntı yaşandığı belirtildi ve fatura talebinde bulunamayacağım söylendi. Çağrı merkezi çalışanları ile yaptığım son görüşmede, bir çalışan 1 aylık abonelik daha yapmamı, bu aboneliğin faturasının 7-8 gün içinde kesileceğini söyledi. Kabul ettim ve 1 aylık daha abonelik satın aldım. Süre dolunca tekrar aradığımda, fatura için '20’sinde aylık üyelik almışsınız, 20’si olmadan faturanız çıkmaz' dendi. Bugün tekrar aradım ve faturamın görünmediği belirtildi. Çağrı merkezinde görüştüğüm B**** Hanım’a özellikle sordum: Ödemesini yaptığım bir hizmetin ikinci kez faturası verilmiyor, doğru mu anlıyorum dedim, 'Evet, doğru anlıyorsunuz' dedi. Sonuç olarak, Türk Telekom Tivibu Go, benim gibi binlerce, belki yüz binlerce insana fatura kesmiyor olabilir. Ödemesi yapılmış bir ürünün faturası istendiğinde, fatura göndermek bu kadar zor olmamalı.