Digiturk Süper Lig Paketi Yenilenmedi Ve Haksız Ücret Kesildi

Digiturk Süper Lig paketimizle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Bizi defalarca arayıp paketinizi yeniledik diyorlar, ertesi gün sabah tekrar arayıp bu kez paketiniz yenilenmemiş deniyor. Aynı konu için günlerdir tekrar tekrar aranıyoruz ve net bir bilgi alamıyoruz.

Telefon görüşmelerinde paketin yenilendiği söyleniyor, konuştuğumuz dakikaya kadar her şey sistemde görünüyor denmesine rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor. Buna rağmen faturamıza 900 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtılmış durumda. Hem paketin durumu netleştirilmiyor hem de tarafımıza bu şekilde ücret çıkarılıyor.

Eşimin üzerine kayıtlı O*** D******** adına olan üyeliğimizle yaşadığımız bu tutarsızlıktan dolayı artık mağdur olmuş durumdayız. Sürekli aranmaktan, her gün farklı bir bilgi verilmesinden ve yayını da düzgün izleyememekten son derece rahatsızız.

Süper Lig paketimizin gerçekten yenilenip yenilenmediğinin net şekilde kontrol edilmesini, haksız yere yansıtılan ücret varsa iptal edilmesini ve hesabımızda tek bir doğru bilginin yer almasını istiyoruz. Ayrıca bu karışıklığa neden olan çağrıların da incelenerek tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.