Tivibu Kutusu Arızası Ve Cevapsız Teknik Servis

Türk Telekom Tivibu siyah kutu kullanan bir aboneyim. 5 Mayıs Salı günü Tivibu kutumuz tamamen arızalandı ve o günden beri televizyonu hiç kullanamıyoruz. Televizyonumuz internete bağlanmadığı için alternatif bir şekilde de yayın izleyemiyoruz.

Arıza kaydı açtığımda ertesi güne teknik servis randevusu verdiler ancak randevu günü kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez sistemde doluluk olduğu, şu an randevu veremedikleri, sistemde hata olduğu ve boşluk olursa ekibin beni arayacağı söylendi. O günden beri defalarca aramama rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu, Tivibu hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

İzmir Mithatpaşa Mahallesi’indeki adresimde Tivibu ve internet hizmetini birlikte kullanıyorum. İnternetim çalışıyor ancak Tivibu kutusu arızalı olduğu için aldığım TV hizmetinden tamamen mahrumum. Kullanmadığım bu günler için ücret iadesi yapılmasını, faturama indirim yansıtılmasını ve arızalı Tivibu kutumun acilen değiştirilerek hizmetin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı Türk Telekom’dan şikayetçiyim.