to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma hâlâ taahhüdüm olduğu ve çok yüksek bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Buna karşılık defalarca, mobil uygulamada taahhüt bilgilerimde herhangi bir taahhüt görünmediğini, aboneliğimin taahhütsüz olarak göründüğünü belirttim. Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde açıkça taahhütsüz bir abonelik bilgisi yer aldığı halde, bunu dikkate almamalarını ve “Biz taahhüdünüz var diyorsak vardır, uygulamayı dikkate almayın” şeklinde cevap vermelerini kabul etmiyorum.
Ben 2025 Ağustos ayından bu yana bu konuyla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle toplamda 4 kez görüşme yaptım ve her seferinde ya teknik iptal talebimi reddediyorlar ya da benden belirsiz, sadece “yüksek bir bedel” olduğunu söyleyerek cayma ücreti talep edebileceklerini ifade ediyorlar. Buna rağmen bana, mevcut müşterisi olmama karşın Android Tivibu kutusu vermeyi de reddediyorlar. Android kutuyu sadece yeni gelen müşterilere verdiklerini, benim ise ancak mevcut üyeliğim bittikten sonra yeni abonelik başlatırsam bu cihazdan yararlanabileceğimi belirtiyorlar. Hâlihazırda aktif müşteri olmama rağmen bu haktan yararlandırılmamamı adil bulmuyorum.
Hem uygulamada taahhütsüz görünmeme rağmen taahhüt varmış gibi davranılarak benden yüksek cayma bedeli istenmesi, hem de teknik iptal hakkımın kullandırılmaması nedeniyle yaşadığım durumun hukuken sorunlu olduğunu düşünüyorum. Yasal hakkım olan teknik iptal talebimin gerçekleştirilmesini, aboneliğim devam edecekse Android Tivibu kutusunun aboneliğim sürdüğü müddetçe tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini, aksi durumda ise herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğim Türk Telekom sisteminde T. C. Kimlik numaram üzerinden 127*****738 numarasıyla kayıtlıdır. Şikayetimin acilen incelenerek hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Türk Telekom ve Tivibu aboneliğim Antalya/Akseki’de bulunmakta olup, 05.05.2025 tarihinden bu yana hem internet hem de Tivibu hizmeti kullanıyorum. Her sene yapılan fahiş fiyat artışları ve bunların yanında Tivibu adı altında eklenen TV üyeliği ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliği iptal etmek ...
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiydim. 7 Kasım’da internet ve ev telefonu aboneliklerimi iptal ettirdim, internet taahhüdüm ise 15 Kasım’da bitiyordu. Yıllardır hem faturalarım yüksekti hem de internet çekim kalitesi iyi değildi. Ev telefonunu zaten hiç kullanmıyordum, hat kurulu bile değild...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu, limitsiz ev interneti ve Tivibu aboneliklerimin taahhüt süresinin bitmesine 27 gün kala iptal edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde iptal için yönlendiren herhangi bir ekran bulunmuyor...
Türk Telekom üzerinden hem Tivibu hem de ev interneti hizmeti için taahhütlü bir sözleşmem vardı. Taahhüt yenileme işlemi sırasında, aynı gün yayınlarım kapatıldı ve bana yeni, çok yüksek bir ücret talep edildi. İptal talebi oluşturduğumda ise, 10 gün boyunca hizmet verilmeye devam edilip ardından 1...
2024 yılının sonunda Sultanbeyli Fatih Bulvarı’ndaki Türk Telekom mağazasından hat aldım. Hat işlemi sırasında bana bir adet Tivibu cihazı verildi ve bu cihazı getirdiğimde 100.000 TL gibi bir bedelden bahsedildi; ben de cihazı biraz geç götürmemin sorun olmayacağını, nasıl olsa faturaya yansıyacağı...
Yorumlar