to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit ev interneti ve Tivibu aboneliğim, 15 Aralık tarihinde hiçbir şekilde bilgilendirme ve onayım olmadan dondurulmuş. O günden beri hem interneti hem de Tivibu hizmetini kullanamıyorum.
Durumu öğrenmek için online kanallardan ve müşteri hizmetlerinden bilgi aldığımda, altyapının fiber internete geçtiği için böyle bir işlem yapıldığını, adresimin sisteme yanlış girilmiş göründüğünü ve düzeltme işlemi için Türk Telekom ofisine gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bana yönlendirdikleri en yakın Türk Telekom ofisi yaklaşık 80 km uzaklıkta. Bu durum, benim için hem zaman hem de maliyet açısından ciddi bir zorluk oluşturuyor.
Ben bu hat dondurma işlemini onaylamadım ve şu an evde internet ile Tivibu hizmeti alamıyorum. Adresimin sisteme, ofise gitmek zorunda kalmadan uzaktan güncellenmesini ve mevcut internet ile Tivibu hizmetimi kesintisiz şekilde kullanmaya devam edebilmek için hattımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom firmasından olduğunu söyleyen bir cep telefonu numarasından aranıp, kullandığım interneti fibere dönüştürmek için başvurum olduğunu söylediler. Ben böyle bir talebim olmadığını ve bilgimin de olmadığını söyleyip konuşmayı sonlandırdım. Ardından internetimi ve Tivibu hizmetimi kapattılar...
Sabit internet olarak Türk Telekom kullanıyorum. 6 aydır müşteri hizmetleri üzerinden hattımı bir türlü donduramadım her defasında sistem hata veriyor diyerek işlemi öteliyorlar. Temmuz ayı itibariyle 6 aydır hizmet almadığım halde fatura ödüyorum bunun iadesini de sağlamadılar. En son aradılar hatt...
16 Aralık 2024 tarihinde evde internetim kesildi. Türk Telekom ve Tivibu'yu birlikte kullanıyorum, fiber altyapı aradım. İnternet ve TV çalışmıyor diye bildirdim, akşam 23.00'da gelecek dediler. 19 Aralık oldu, 4 gündür internet ve TV hiçbir şekilde çalışmıyor. Sürekli saat veriyorlar ama asla dedik...
Türk Telekom hiper limitsiz ev interneti ve sabit hat müşterisiyim. Sabit hattımı uzun süredir kullanmadığım için 2023 yılı şubat ayında son faturanın ödenmemesi sebebiyle hattımın tek taraflı feshedildiğini, ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Yaklaşık 2 ay önce i...
Almış olduğum sabit internet be Tivibu hizmetini dondurmak için aradığımda altyapı yetersizliği ve kapasite doluluğu sebebiyle donduramayacaklarını ifade ederek ara ara arayıp kontrol etmemi ilettiler. Ben de bu hizmeti alırken dondurma hakkımın olduğunu ve müşteri hizmetlerini arayarak istediğiniz ...
Yorumlar