to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom Tivibu Ev abonesiyim. Yayınlarda sürekli donmalar yaşadığım için 08.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve eve servis yönlendirildi. Gelen servis ekibi, yaklaşık üç yıl önce çıkan eski tip Tivibu cihazını takmaya çalıştı. Daha önce bu cihaz takılmış ve hiç memnun kalmamış biri olarak, daha güncel, yeni Android kutulardan talep ettiğimi açıkça belirttim.
Servis görevlisine, yeni Android Tivibu kutularını neden takmadıklarını sorduğumda, bu cihazların sadece “yeni Tivibu müşterilerine” takıldığını, bizim gibi eski abonelere eski cihazların verildiğini söyledi. Ben de bunun üzerine, “Biz eski abone olduğumuz için para ödemiyor muyuz, neden yeni cihaz alamıyoruz? ” diye sordum. Eski müşterinin bu şekilde ikinci plana atılması, hayatımda ilk defa duyduğum kadar mantıksız ve adaletsiz bir uygulama.
Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, görüşmedeki temsilci bana haklı olduğumu, ancak prosedürün bu şekilde olduğunu, yeni Android cihazların yeni abonelere takıldığını söyledi. Yani haklı olduğum kabul edildi, ancak sistem gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmeyeceği açıkça belirtildi.
Her ay yaklaşık 900 TL ödediğim bir hizmette, hem sürekli donan bir cihaz kullanmak zorunda bırakılıyorum hem de yeni üretilen, güncel cihazlardan bilinçli olarak mahrum bırakılıyorum. Eski abone olmam nedeniyle bu ayrımcılığa maruz kalmak, kendimi açıkça değersiz ve mağdur hissediyorum. Verdiğim ücretin karşılığında, sorunsuz çalışan, güncel bir Tivibu cihazı talep ediyorum. Eski, sorunlu cihaz yerine, yeni abonelere verilen Android Tivibu kutusunun tarafıma da temin edilmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev internetimin taahhüdü 3 Aralık 2025 tarihinde dolduğu için hattımı başka bir firmaya taşıdım. Taşıma işleminden sonra gelen son faturamı incelediğimde, yıllardır kullanmadığım ve kapatılmasını talep ettiğim ev telefonu hattımın (02742246295) hâlâ açık göründüğünü ve ücretlendirildiği...
Tivibu cihazımı teslim ettiğim halde tarafıma cihaz bedeli denilerek borç çıkarılmıştır. Türk Telekom genel müdürlüğüne teslim ettiğim cihaz için bend...
20.12.2025 tarihinde internet aboneliğimin son günüydü. Halen devam eden Tivibu aile paketi aboneliğim olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak internetimin sonlandırılmasını, ancak Tivibu üyeliğimin devam etmesini talep ettim. Bana bunun mümkün olmadığını, Tivibu’nun internet üzerine çalışan bir h...
Yorumlar