Fine Change Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Fine Change markasına ait finechange.net sitesi üzerinden 11 Ekim tarihinde giyim ürünü siparişi verdim. 254WM8886I numaralı işlem kapsamında, kargo ücreti dahil toplam 1.198,00 TL tutarındaki ödemeyi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. 16 Ekim’de tarafıma “Siparişiniz paketleniyor” şeklinde bilgilendirme e-postası gönderildi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Günlerdir oyalandığımı ve bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mevcut iletişim kanalları üzerinden görüştüğüm halde somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir net tarih veya açıklama yapılmadı ve süreç tamamen belirsizlik içinde bırakıldı.

Peşin ödeme ile satın aldığım ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 1.198,00 TL tutarındaki bedelin ödeme yaptığım kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan sipariş özeti, e-posta kayıtları ve banka dekontu ile Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı ve süreci ilgili yasal merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.