Mavi Kot Pantolonun Kısa Sürede Yıpranması Ve Haksız Kullanıcı Hatası Yanıtı

Mavi’nin internet sitesinden aldığım kot pantolonda, sadece yaklaşık 15 aylık sürede ve üstelik sürekli giymememe rağmen kumaşta ciddi yıpranmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında bu şekilde deforme olması, ürün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim fakat tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Hem kullanım sürem hem de kullanım şeklim dikkate alındığında bu sonucun adil ve tatmin edici olmadığını düşünüyorum. Bu pantolonu uzun süre sorunsuz kullanmak için tercih ettim ancak beklediğim performansı kesinlikle alamadım.

İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını, kumaştaki yıpranmaların üretim ya da kumaş kaynaklı olduğunun göz önünde bulundurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili 1004671980 ve 1004671983 numaralı şikayet kayıtlarım bulunmaktadır.