Tivibu Ev Super Pakette Mobil İzleme Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Reklam

Türk Telekom’un Tivibu Ev Super Paket abonesiyim. 4 Kasım 2026 tarihinde Tivibu’nun resmi sitesindeki “Tivibu Ev Super Paket” tanıtım sayfasında “Gerçek 4 Ekran Deneyimi” ifadesini görerek bu hizmeti, aynı anda birden fazla ekrandan kullanabileceğim düşüncesiyle tercih ettim. Türk Telekom fiber internet ile birlikte “Tivibu'lu Fiber internet Sabit Fiyat Kampanyası_15” kapsamında Tivibu ve internet hizmetini bir arada aldım. Özellikle cep telefonumdan da yayın izleyebilmek benim için önemliydi.

Ancak cep telefonumdan giriş yaptığımda “paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, cep telefonumdan izleyebilmem için ayrıca ücret ödemem gerektiği, mevcut paketimin buna yetmediği söylendi. Tanıtım sayfasında “Gerçek 4 Ekran Deneyimi” ibaresi yer almasına rağmen, mobil izleme için ek ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de müşteri beklentisini boşa çıkaran bir durumdur.

Bu paketi taahhütlü olarak aldım ve aylık ortalamada 1000 TL’den fazla ödeme yapıyorum. Buna rağmen tanıtımda vurgulanan çoklu ekran deneyiminden, özellikle cep telefonumdan izleme imkânından faydalanamıyorum. Hizmet numaram 1788969884’tür.

Tivibu Ev Super Paket kapsamında vaat edilen “Gerçek 4 Ekran Deneyimi” nin ek ücret talep edilmeden, cep telefonumdan da kullanabileceğim şekilde aktif edilmesini veya paket tanımımın bu vaade uygun biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, taahhüt koşullarımın cezasız feshi gibi haklarımın değerlendirilmesini bekliyorum.