Netflix İndirilemiyor: Tivibu Aboneliğinde Yanıltıcı Bilgilendirme

İzmir Urla’da kullandığım Tivibu kutulu aboneliğimde, üyeliğin ilk gününden beri Netflix uygulamasını cihaza indirirken “kısıtlanmış, indirilemiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve Netflix’i yükleyemiyorum. Abone olurken Tivibu’nun reklamlarında, kutu üzerinde ve kumandada Netflix markasını gördüm, ayrıca özellikle Netflix kullanıp kullanamayacağımı sordum ve bana kullanamayacağıma dair hiçbir uyarı yapılmadı. Buna rağmen cihaz üzerinden Netflix’i kullanamamamı yanıltıcı veya hatalı bilgilendirme olarak değerlendiriyorum ve bu durum benim için önemli bir mağduriyet oluşturuyor.

Tivibu’nun sunduğu hizmeti tam anlamıyla kullanamadığım için haklı müşteri olarak, herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.