Tivibu Ev Kutu Arızası İçin Acil Değişim Talebi

Uzun yıllardır Tivibu Ev abonesiyim ve yaklaşık 48 saattir Tivibu kutusu tamamen pert olduğu için televizyon yayını alamıyorum. Kutu hiçbir şekilde çalışmıyor, televizyon doğal olarak hiç açılmıyor çünkü yayın tamamen Tivibu üzerinden geliyordu.

Bu nedenle Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve Salma Hanım ile yaklaşık 40 dakika görüştüm. Telefonda söylenen tüm işlemleri denememe rağmen sorun çözülmedi ve cihazın değiştirilmesi gerektiği çok net olmasına rağmen bana yoğunluk gerekçesiyle ancak 5 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. 5 gün boyunca evde televizyon yayınının tamamen kesilmesini, iletişimsiz kalmayı kabul edilebilir bulmadığımı, bu durumun saçma olduğunu belirttim ve şikayet oluşturulmasını istedim, ancak buna da “mümkün değil” cevabını aldım.

Ne düzgün hizmet veriliyor ne de şikayet almak konusunda yardımcı olunuyor, üstelik son derece ilgisiz bir tavırla benim gibi sakin bir insanı bile çileden çıkardılar. Talebim, arızalı Tivibu Ev kutumun 5 gün sonrasına randevu verilmeksizin, en kısa sürede ve ivedilikle değiştirilmesi ve televizyon yayınımın acil olarak yeniden sağlanmasıdır.