to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Kasım ayında Türk Telekom üzerinden kendi adıma Tivibu Ev TV aboneliği yaptırdım ve yayın bilgisayarıma yüklendi. Ancak, sözleşmenin kurulduğu ilk haftadan itibaren yayın tamamen kesildi ve o tarihten bu yana Tivibu Ev hizmetinden hiç yararlanamadım. Buna rağmen yaklaşık 11 aydır her faturama Tivibu Ev için yaklaşık 29 TL ek ücret yansıtılmaya devam edilmekte ve aboneliğim hâlâ aktif görünmektedir.
Yayın kesintisi başladığı andan itibaren defalarca Beyoğlu’ndaki Türk Telekom şubesine giderek durumu anlattım, genel müdürlüğe iletilmesini ve sorunun çözülmesini talep ettim. Buna rağmen şubedeki görevliler "Biz bir şey yapamayız" diyerek hiçbir işlem yapmadı, kesinti sorunu çözülmedi ve faturalarımdan Tivibu Ev ücreti alınmaya devam edildi.
Yeni dönemde sözleşmenin devam etmesini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Türk Telekom benim açık onayım olmadan Tivibu Ev sözleşmesini kendiliğinden uzatmıştır. Hizmetten hiç yararlanmadığım halde aylardır Tivibu Ev ücreti ödemek zorunda bırakılmamı ve rızam olmadan sözleşmenin uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, Tivibu Ev hizmetinin ilk haftadan itibaren fiilen hiç sağlanmaması nedeniyle 2024 Kasım ayından bu yana faturalarıma yansıtılan tüm Tivibu Ev ücretlerinin eksiksiz ve toplu olarak iadesini, Tivibu Ev aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve onayım olmaksızın yapılan sözleşme uzatma işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak şirket hakkında dava ve diğer hukuki yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
19.08.2025 tarihinde Tivibu cihazımı Türk Telekom bayisine teslim ederek iade ettim ve bu işleme dair elimde teslim tutanağı da mevcut. Ancak buna rağmen son faturama 3.000 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarı 4.600 TL oldu. Bu durumun düzeltilmesi için 3 gündür müşteri hizmetleriyle ileti...
Yaklaşık 10 yıllık Tivibu Ev aboneliğim mevcuttu. Özellikle geçtiğimiz yıldan itibaren TV yayınlarını kesintisiz bir şekilde izleyememeye başladım. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, cihaz da yenilettim ancak TV yayın hizmetini düzgün şekilde alamadım bir türlü. Bu nedenle geçtiği...
3000559386 numaralı evde Tivibu (iptv) müşterisiyim. 22.11.2024 tarihinde vermiş olduğum taahhüdün bitmesine yaklaşık 1 ay kala müşteri hizmetlerini aradım, yeni müşterilere 100 TL olan hizmeti bana 189 TL'ye devam edebileceklerini söylemeleri üzerine yeni bir taahhüt vermedim. Bunun üzerine evde Ap...
Tivibu Ev aboneliğim için rızam ve onayım olmadan sözleşmemin uzatıldığını Temmuz ayında fark ettim. İptal talebimde, sözleşmemin 07.12.2025 tarihine kadar uzatıldığı ve bu süre dolmadan iptal edersem cezai işlem uygulanacağı tarafıma bildirildi. Abone numaram: 8846012933. Müşteri hizmetleriyle yap...
Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...
Yorumlar