Türk Telekom Tivibu Go Aboneliğinin Açıklamasız Ve Bildirimsiz İptali

Türk Telekom Tivibu Go mobil uygulaması üzerinden bir süre önce abonelik başlatmıştım ve hem televizyonumda hem de telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Faturalarımı her zaman gününde ve eksiksiz ödediğim halde, bugün 31 Aralık itibarıyla hiçbir bilgi verilmeden aboneliğimin iptal edildiğini SMS ile öğrendim.

Bu SMS sonrası durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin müdürlükten iptal edildiği ve sistemde hiçbir gerekçe ya da açıklama notu bulunmadığı söylendi. Yani hem sebepsiz bir iptal söz konusu, hem de bana iptal öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik aboneliğim zaten kendi telefon numarama kayıtlıydı ve ödemelerim düzenli olarak yapılmış durumdaydı.

Ben şu anda aboneliğimin tekrar açılmasını talep etmiyorum. Talebim, aboneliğimin hangi gerekçeyle ve hangi yetkiyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve ödemelerimi yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edildiğim için gerekli incelemenin yapılması, mağduriyetimin giderilmesidir. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, keyfi görünen bu iptalin açıklanmasını ve gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum.