to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu Go mobil uygulaması üzerinden bir süre önce abonelik başlatmıştım ve hem televizyonumda hem de telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Faturalarımı her zaman gününde ve eksiksiz ödediğim halde, bugün 31 Aralık itibarıyla hiçbir bilgi verilmeden aboneliğimin iptal edildiğini SMS ile öğrendim.
Bu SMS sonrası durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin müdürlükten iptal edildiği ve sistemde hiçbir gerekçe ya da açıklama notu bulunmadığı söylendi. Yani hem sebepsiz bir iptal söz konusu, hem de bana iptal öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik aboneliğim zaten kendi telefon numarama kayıtlıydı ve ödemelerim düzenli olarak yapılmış durumdaydı.
Ben şu anda aboneliğimin tekrar açılmasını talep etmiyorum. Talebim, aboneliğimin hangi gerekçeyle ve hangi yetkiyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve ödemelerimi yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edildiğim için gerekli incelemenin yapılması, mağduriyetimin giderilmesidir. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, keyfi görünen bu iptalin açıklanmasını ve gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum.
Türk Telekom/Tivibu aboneliğimi 17 Aralık’ta iptal ettirdim. İptalin ardından Tivibu kutusunu iade etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Telefonla arandığımda kutuyu Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Buna güvenerek bayiye gittiğimde bu kez kutuyu teslim alm...
Türk Telekom Türk Telekom ev interneti Prime abonesiyim. Telekom tarafından gönderilen mesajla Tivibu Go üyeliğinden faydalanabileceğim bildirildi. Ben de başvurumu yapıp üyelik şifremi almak ümidiyle beklemeye başladım. Bu arada telefon ile de irtibat kurmaya çalıştım. Maalesef bugüne kadar hiçbir...
Türk Telekom üyesiyim. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Tivibu üyeliği satın aldım. Ödememin onaylandığına dair SMS mesajı iletildi. Kullanıcı adı ve şifre de geldi. Giriş yapmaya çalıştığımda 'misafir kullanıcı ile giriş yapılmak istendi' diye bir uyarı alıyorum. Çağrı merkezini aradım önce ...
Tivibu Go uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi yenilemek istediğimde ise kayıtlı cep telefonuma SMS gelmiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bu süre zarfında defalarca denememe rağmen sorun sürekli devam ediyor. Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de...
8 Aralık günü Türk Telekom üzerinden 18 ay taahhütlü sinema paketli Tivibu başvurusunda bulundum. Başvurumdan sonra tarafıma kurulum için 9 Aralık saat 14:00’e randevu içeren SMS gönderildi ancak belirtilen tarih ve saatte adrese kimse gelmedi. Her randevu sonrası Türk Telekom çağrı merkezini aradı...
Yorumlar