Tivibu Cihazı İadesi İçin Kapanan Ofis Nedeniyle Faturada Haksız 4.430 TL Ücret

Türk Telekom Tivibu aboneliğim sırasında kullandığım cihazı teslim edemediğim gerekçesiyle Haziran ayı faturama yalnızca Tivibu cihaz bedeli olarak 4.430 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldı. Cihazı iade etmem gereken son günün 22–23 Mayıs tarihleri arası olduğu söylendi, ancak 23–31 Mayıs tarihleri Kurban Bayramı sebebiyle resmi tatil olduğundan herhangi bir işlem yaptıramadım. Tatil sonrası 5–7 Haziran tarihleri arasında cihazı teslim etmeye çalışmama rağmen işlem gerçekleştirilemedi; müşteri hizmetlerini aradığımda “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, il müdürlüğüne gidin” denildi ve Kütahya Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne gittiğimde sistemin kapalı olduğu ve cihaz iadesi alamadıkları söylenerek geri çevrildim.

Tivibu’yu ben istemediğim halde tamamen ücretsiz olduğu söylenerek tarafıma sunmuşlar, kurulumu dahi yapılmamış ve üyeliği iptal ederken cihazı getirmem gerektiği açıkça belirtilmemiş; sadece gözden kaçması çok muhtemel bir SMS ile bilgilendirme yapılmış. Ayrıca faturam 31.05.2026 tarihli olmasına rağmen 5 Haziran’da elime ulaştığı için Tivibu cihazını iade etmem gerektiğini geç öğrenmiş oldum. Tüm bu nedenlerle faturama yansıtılan Tivibu cihaz bedeli olan 4.430 TL’nin, tamamen ücretsiz denilen “Tivibu kampanya ücretleri” adı altındaki 671,22 TL’nin ve yapılmayan Tivibu ev bağlantısı için tahsil edilmek istenen 30 TL taksit ücretinin iptalini talep ediyorum.