Tivibu Cihaz İadesinde Mağduriyet Ve Haksız Fatura Bedeli

Hasan

30 Eylül 2025 09:24

989

Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim ve cihazı iade etmek için defalarca uğraştım. Cihazı teslim aldığım Çorlu/Tekirdağ mağazası cihazı geri almadı, TT ofisine yönlendirdiler. TT ofisine ise üç kez gittim, ancak açık olmasına rağmen 17.00’den sonra cihaz kabul edilmedi; oysa ki kapanış saati 18.00 olarak belirtilmişti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, adıma şikayet dilekçesi oluşturuldu fakat 40 günü aşan sürede hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, cihazı iade edemediğim için cihaz bedelini faturama yansıttılar.

926545030 numaralı hizmetimle ilgili olarak cihaz iade sürecinin yeniden başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihaz bedelini ödemek istemiyorum; yaşanan aksaklıklar bana ait değildir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Kesildi

Ali

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 16:07

700

24 Temmuz 2025 tarihinde Tivibu Ev aboneliğimin taahhüdü bitimine yakın bir zamanda, taahhüt yenilemek istediğimi belirttim ve ardından aboneliğimi iptal ettirdim. Tivibu cihazını Sivas Merkez Türk Telekom Ana Şubesi’ne teslim ettim ve cihazı teslim ettiğime dair teslim tutanağım mevcut. Buna rağmen...

teslim-edilen-cihaz-icin-haksiz-fatura-kesildi-4.jpg

teslim-edilen-cihaz-icin-haksiz-fatura-kesildi-3.jpg

teslim-edilen-cihaz-icin-haksiz-fatura-kesildi-2.jpg

teslim-edilen-cihaz-icin-haksiz-fatura-kesildi-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret İstemi Ve Kayıt Sorunu

Halil

Türk Telekom

23 Eylül 2025 20:18

738

15 gün önce Tivibu Ev aboneliğimin iptali sonrasında cihazlarımı Keçiören Türk Telekom Merkezine eksiksiz ve sağlam şekilde teslim ettim. Teslimat sırasında bana cihaz teslim kağıdı da verildi ve elimde bu belge mevcut. Ancak sistemde cihaz teslimim görünmüyor ve bu nedenle tarafıma cihaz ücreti yan...

1 Destek

1 Yorum

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Bedeli Yansıtıldı

Nesli

Türk Telekom

16 Eylül 2025 02:41

1.035

Tivibu Ev hizmetimi iptal ettirdikten sonra, 03/09/2025 tarihinde cihazı Beylikdüzü/İstanbul’da teslim ettim ve teslim tutanağım mevcut. Buna rağmen, son faturama yaklaşık 400 TL cihaz bedeli yansıtılmış. Faturamda ZTT357020051619 numarası yer almakta. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Üyelik Sonrası Haksız Cihaz Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

İbrahim

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 09:47

1.383

Tivibu Ev üyeliğimi Temmuz ayında e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Normalde aylık 99 TL olan faturam, üyeliğimi kapattıktan sonra 1635 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Faturada belirtilen yüksek tutarın gerekçes...

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Ve Engelli Müşteriye Zorluk Yaşatıldı

Hilal

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 14:50

886

Babam adına kayıtlı olan Tivibu Ev aboneliğini 28 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettik. Tarafımıza 7 gün içinde cihazları müdürlük veya şubelere teslim edebileceğimiz söylendi. 31 Temmuz’da cihazlarla birlikte Ümraniye metro durağı yakınındaki şah bileşim tlk. Elekt. San. Ve ...