to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Kasım’da Türk Telekom mobil uygulamasından bir şarj adaptörü ve bir kulaklık siparişi verdim. Siparişin 1-3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 10 gün boyunca hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bu süreçte toplamda 10 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda yardımcı olmaya çalıştılar fakat sonrasında görüştüğüm bazı temsilciler benimle dalga geçer gibi konuştular, bana bağırdılar ve aşağılandığımı hissettim. Defalarca bekletildim ve her seferinde farklı, yetersiz cevaplar aldım.
Siparişim Sürat Kargo’ya verildiği söylendi ancak kargoya da ulaşamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri, ürün gelmeden iptal işlemi yapılamayacağını belirtti. 10 günün sonunda ise ürünlerim bana ulaşmadan, tarafımdan bir talep olmadan siparişim iptal edildi. Buna rağmen iki ürünün toplam bedeli 12 taksite bölünerek faturama yansıtıldı ve ilk taksitler kesildi. Ürünler teslim edilmediği halde ücretinin faturama yansıtılması ve bu süreçte yaşadığım kötü muamele nedeniyle mağdur oldum.
Ankara’da yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden hem çözüm hem de insani bir yaklaşım göremedim. Özellikle bana bağırılması ve aşağılanmam gururumu kırdı.
1 Kasım’dan bu yana Türk Telekom mobil hattım için beklediğim kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecinin gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kargonuz gecikmiştir” şeklinde kısa ve yetersiz bir yanıt aldım. Ayrıca, müşteri temsilcilerine ulaşmakta sürekli zorluk yaşıyorum ...
Türk Telekom hattına geçiş yapmak istedim. Bayi yerine online başvuru yaptım. 2 Mayıs'ta başvuru yaptım ve web sayfasında köyde bile yaşasanız 72 saat içinde kurye sim kartı getirecek deniliyordu. Ancak bir haftada ancak gelebileceği söylendi. Bu nedenle başvuruyu iptal edip şubeden geçiş işlemi yap...
15.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden mobil hat taşıma başvurusu yaptım. Teslimat için kurye geleceği bildirildi ancak öncesinde hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Kurye evimin önüne geldikten sonra, Dijital Kurye uygulamasında "yola çıktı" uyarısı geldi ve hemen ardından kurye kapıya geldi....
Türk Telekom hattım üzerinden şimdiye kadar 3-4 defa kulaklık satın aldım. Her seferinde, faturaya 12 ay taksitle aylık yaklaşık 200 TL ödeyerek verilen bu kulaklıklar, daha ödemesi bitmeden arızalandı. Satılan kulaklıkların kalitesi çok düşük; her biri kısa sürede şarj olmamaya, bağlantı kopukluğu ...
25 Ağustos tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Dijital Kurye ile sim kart teslimatı için geldiklerinde, kimlik bilgilerimde bir yanlışlık olduğunu söyleyip kartı teslim etmeden gittiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda bilgilerimin doğru olduğu, sorunun kuryeden kaynaklı olabile...
Aile Paketi 387 
Altyapı 14.933 
Bana Özel Paketler 2.042 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.460 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.402 
Faturalı Paketler 3.385 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 841 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 298 
Hat İptali 883 
Hat Taşıma 6.154 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.035 
İnternet 96.996 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 484 Magnet 941 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.324 
Modem 4.921 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.223 
Puk Kodu 6 
Selfy 288 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.369 
Sim 2.629 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.675 
Taahhüt 7.783 
Tarife Değişikliği 1.489 Tivibu 2.937 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.503
Yorumlar