Teslim Edilmeyen Modem Ve Kesintili İnternet Deneyimi

Türk Telekom internet faturam üzerinden modem satın aldım. 5 Aralık tarihinde aldığım bu modem için 5 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat firması Jetlogi’yi defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece öteleme yapılıyor ve “Randevunuzu oluşturdum, en kısa sürede sizi arayacaklar” şeklinde bir geri dönüş alıyoruz; fakat ne arayan oluyor ne de modem geliyor. Bu süreçte internet hizmetimden verimli şekilde yararlanamıyorum.

Modemin bir an önce adrese teslim edilmesini, aksi halde faturaya yansıtılan modem ücretimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.