Arızalı Gelen Süper Box 2025 Konsolu Ve Uzun İade Süreci

32.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından “Süper Box 2025” isimli oyun konsolunu 3.138 TL ödeyerek sıfır ürün olarak satın aldım. Kutunun üzerinde kontrol edilerek gönderildiği yazmasına rağmen gelen ürün arızalı çıktı. Konsolu kurup denediğimde cihaz açılmaya çalışıyor, ekran aynı yerde takılı kalıyor, kendi kendine açılıp kapanıyor ve bir türlü normal şekilde kullanılamıyor.

Bunun üzerine 04.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade süreci başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ürünün “analize gönderildiği” ve bu sürecin 3 hafta süreceği bilgisi paylaşıldı. Sıfır ürün almış olmama rağmen arızalı gönderilmesi ve üzerine yaklaşık 3 hafta analiz süreci beklemem, toplamda 4 haftaya yakın bir süre paramı kullanamamam mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben, arızalı gönderilen bu ürün için inceleme sürecinin hızlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 3.138 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.