Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom üzerinden yeni modem talebinde bulundum ve gönderimin Jetlogi aracılığıyla yapılacağı söylendi. Teklif onayını 10.11.2025 tarihinde verdim ve modemin 5 iş günü içinde teslim edileceği ifade edildi. Bugün 14.12.2025 olmasına rağmen modem tarafıma hâlâ ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuldu, Jetlogi firmasına iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi ancak sorun çözülmedi, süreç tamamen durdu. Buna rağmen yaklaşık 1.200 TL civarında ücretin faturama yansıtılacağı belirtiliyor.

Hem modemin tarafıma zamanında ulaştırılmaması hem de teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin faturama yansıtılacak olması sebebiyle mağdur durumdayım. Modemin bir an önce adresime teslim edilmesini, teslim edilene kadar da herhangi bir ücret yansıtılmamasını, eğer ücret yansıtılacaksa da gecikmeden dolayı tarafıma gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.