Koçtaş'tan Montaj Hizmetinde Sürekli Gecikme, Kırık Tezgah Ve Duvar Zararları

Koçtaş’ın online mağazasından Elvan marka mutfak dolabı satın aldım ve ürünle birlikte mutfak montaj hizmeti de aldım. Ancak yaklaşık iki haftadır mutfak kurulumu bir türlü tamamlanmadığı için yeni taşındığım evde ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Montaja gelen ekip sürekli bahaneler üreterek işi bitirmiyor. Gelen usta, boydan boya fayans döşenmesi gerektiğini, ancak o şekilde üst dolapları belki kurabileceklerini söyledi. Montaj sırasında mutfağın duvarlarını çekiçle kırarak duvarlara zarar verdi. Ayrıca gönderilen tezgah, hem benim sipariş verdiğim mutfağa ait değil hem de kırık bir şekilde teslim edildi.

Şu an evimde mutfak olmadığı için tüm mutfak eşyalarım yerde duruyor, hiçbir eşyamı yerleştirip kullanamıyorum. Ürün ve montaj için toplam 22.400 TL ödeme yapmama rağmen ne doğru düzgün bir montaj hizmeti alabildim ne de mutfağımı kullanabilir durumdayım.

Konuyla ilgili Koçtaş ile görüştüm ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 1083994601, montaj adresim Ankara Çankaya’dır.

Hatalı ve kırık gelen tezgahın doğru ve sağlam bir ürünle acilen değiştirilmesini ve mutfak montajımın en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Mutfağımın görsellerini ekledim beni rezil ettiniz. Kesinlikle demonte ürün alınmaz. Bu dersi çıkardım. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.