to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 18 ay taksitli olarak modem siparişi verdim ve gönderim Jetlogi firması ile yapılacaktı. Ancak modemim 16 gündür bana teslim edilmedi, hâlâ kargom gelmedi.
Bu süreçte en az 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sorunum çözülmedi, Jetlogi’ye de ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için kargonun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Buna rağmen şu an dönem içi faturama, 18 ay taksitle almış olduğum modem bedeli peşin olarak yansıtılmış görünüyor.
Hem modemim elime ulaşmadığı hem de faturama peşin bedel yansıtıldığı için mağdur edildim. Modem bedelinin faturamdaki peşin yansıtmasının iptal edilmesini ve tarafıma teslim edilmeyen ürün için herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.
TTNET ile olan internet aboneliğimde Aralık 2025’te taahhüt yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte yeni bir modem siparişim oldu. İlk verdiğim modem siparişi sonradan iptal edildi, ardından telefon üzerinden tekrar yeni bir modem siparişi oluşturuldu ve bu ikinci modem 18 ay taksitli olarak düzenlendi.
Ancak Ocak 2026’da kesilen faturamda, hem iptal edilen ilk modemin ücreti peşin olarak hem de yeni modemin ücreti taksitli şekilde yansıtılmış görünüyor. Yani iptal edilmesi gereken ilk modem ücretinin haksız yere faturama eklendiğini fark ettim. Hizmet numaram 5170 ile bitmektedir.
Ocak 2026 faturamda yer alan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, iptal edilen ilk modeme ait ücretin tamamen silinmesini ve yalnızca geçerli olan taksitli modem ücretinin kalmasını talep ediyorum. Fazladan yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 5 Aralık tarihinde bir modem satın aldım. Modemin teslimatı için Türk Telekom’un yönlendirmesiyle Jetlogi firması devreye alındı ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Ne modem tarafıma teslim edildi ne de Jetlogi tarafından herhangi bir arama ya da SMS aldım. Sadece bir adet takip linki paylaşıldı, bunun dışında süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca herhangi bir gönderi takip numarası da tarafıma iletilmedi.
Teslimat adresim Konya Selçuklu Erenköy Mahallesi olup, 5 Aralık’tan bu yana modem teslimatını bekliyorum. Bu süre içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, bu görüşmelerde 2–3 defa şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Müşteri hizmetleri, Jetlogi’nin sistemde “müşteriyi aradık, bilgilendirme yapıldı, randevu tarihi oluşturuldu” şeklinde bilgi geçtiğini iletti fakat beni ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu tarihi tarafıma bildirildi. Bu nedenle sistemde yer alan bilgilerin yanlış ve gerçeği yansıtmadığını, bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Modem bedeli 18 ay taksitli olmasına rağmen faturama peşin olarak yansıtıldı ve ödemesi yapılmış olmasına karşın ürünü hâlâ teslim alamadım. Modemin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum. Ancak Jetlogi ile yaşadığım bu iletişimsizlik ve uzun süreli gecikme nedeniyle, teslimatın farklı bir kargo firması üzerinden yapılmasını veya Türk Telekom’un modemi bizzat kendisinin tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve teslimat sürecinin şeffaf, düzenli ve doğru bilgilerle tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak modem teklifi aldım ve yaklaşık 1-2 hafta önce bu teklifi kabul ettim. Modemin faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen modem tarafıma hiç teslim edilmedi. Gönderilen linkte jetlogi firması tarafından kuryeye teslim edildiği ...
Türk Telekom üzerinden aldığım Türk Telekom marka modemimin kargo sürecinde Jetlogi firmasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 25 Kasım’da verdiğim modem siparişim için kargo sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Türk Te...
Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmeti için gönderilen modem, Jetlogi adlı kargo firması tarafından 15 gündür teslim edilmedi. Sistemlerinde sürekli “dağıtımda” veya benzeri ifadeler görünüyor ancak modem bir türlü elime ulaşmıyor. Bu süre içinde hem Türk Telekom hem de Jetlogi ile iletişi...
Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilmek üzere verilen Premium modem, 26 Kasım tarihinde Jetlogi ile kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargonun 5 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine karşın, 16 gündür ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilend...
Türk Telekom üzerinden başvurduğum internet aboneliği kapsamında gönderilmesi gereken modem, Jetlogi kargo firması tarafından sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Evime gelen herhangi bir kargo olmadı, buna rağmen modem teslim edildi olarak işlenmiş durumda ve bu ...
Yorumlar