to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem İçin Peşin Ücret Yansıtıldı Mağdur Oldum
Türk Telekom üzerinden 18 ay taksitli olarak modem siparişi verdim ve gönderim Jetlogi firması ile yapılacaktı. Ancak modemim 16 gündür bana teslim edilmedi, hâlâ kargom gelmedi.
Bu süreçte en az 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sorunum çözülmedi, Jetlogi’ye de ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için kargonun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Buna rağmen şu an dönem içi faturama, 18 ay taksitle almış olduğum modem bedeli peşin olarak yansıtılmış görünüyor.
Hem modemim elime ulaşmadığı hem de faturama peşin bedel yansıtıldığı için mağdur edildim. Modem bedelinin faturamdaki peşin yansıtmasının iptal edilmesini ve tarafıma teslim edilmeyen ürün için herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
TTNET ile olan internet aboneliğimde Aralık 2025’te taahhüt yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte yeni bir modem siparişim oldu. İlk verdiğim modem siparişi sonradan iptal edildi, ardından telefon üzerinden tekrar yeni bir modem siparişi oluşturuldu ve bu ikinci modem 18 ay taksitli olarak düzenlendi.
Ancak Ocak 2026’da kesilen faturamda, hem iptal edilen ilk modemin ücreti peşin olarak hem de yeni modemin ücreti taksitli şekilde yansıtılmış görünüyor. Yani iptal edilmesi gereken ilk modem ücretinin haksız yere faturama eklendiğini fark ettim. Hizmet numaram 5170 ile bitmektedir.
Ocak 2026 faturamda yer alan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, iptal edilen ilk modeme ait ücretin tamamen silinmesini ve yalnızca geçerli olan taksitli modem ücretinin kalmasını talep ediyorum. Fazladan yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
