Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Ücret Alınması Ve Sorunun Çözümsüz Kalması

Tivibu Go hizmeti için yaklaşık 2 ay 10 gündür receiver cihazım teslim edilmediği halde, aylık 795 TL hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum. Daha önce de benzer gecikmeler yaşamıştım. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise, tarafıma sunulmayan hizmetin taahhüt bedelinin tamamını ödemem gerektiği söyleniyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İstanbul Üsküdar’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 8861564853’tür.

Beklentim, öncelikle cihazımın bir an önce teslim edilmesi veya kullanılmayan hizmetin ücretinin iade edilmesi ve taahhüt bedelinin iptal edilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.