Teslim Edilen Tivibu Cihazlarının Sisteme İşlenmemesi Ve Mağduriyet

03.11.2025 tarihinde Tivibu Ev aboneliğimi sonlandırmak için çağrı merkezini aradım ve bana Tivibu kutusu, kablo ve kumandasını eksiksiz olarak teslim etmem gerektiği söylendi. 06.11.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Küçükyalı Türk Telekom Müdürlüğü’ne tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim. Oradaki görevliye özellikle söyledim: “Sisteme girin çünkü internette bu konuda çok şikayet var” dedim. Bana, “Öyle bir şey olmaz, onlar gününde teslim etmemişlerdir” cevabını verdi.

Sonuç olarak, iki gün sonra Tivibu müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri iade ettiğim halde “sistemde gözükmüyor” denildi. Müşteri hizmetleri bana teslim ettiğime dair tutanakla birlikte mail atmamı söyledi, ben de tutanak numarası 7032974847 olan belgeyle mail attım. Ancak hiçbir sonuç alamadım. Amaçlarının 7 günü geçirip bana borç çıkarmak olduğunu düşünüyorum. Hâlâ bir gelişme yok ve sürekli bunun için zaman harcayıp uğraşmak zorunda kalıyorum. Şimdi de teslim ettiğim yere gidip tekrar konuşmam gerektiği söyleniyor.

Türk Telekom insanları mağdur etmekten vazgeçmeli. Sorunumun bir an önce çözülmesini, teslimatımın sisteme işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Türk Telekom’a ait hattımı da değiştirmeyi düşünüyorum, gerçekten çok mağdur oldum.