to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihaza Haksız 2000 TL Borçlandırma
Türk Telekom’un Bergama Akkoza şubesinden almış olduğum Tivibu hizmetinin süresi dolunca, Aralık 2025’te cihazı teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir belge verilmedi, sistemden düşüleceği söylendi ve işlem bu şekilde kapatıldı.
Bir süre sonra Türk Telekom’dan SMS ile tarafıma 2.000 TL tutarında borç yansıtıldığı bildirildi. SMS’i görünce hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Bergama Akkoza şubesine giderek durumu anlattım. Buna rağmen, cihazı teslim etmediğim söylenerek borcun doğru olduğu iddia edildi. Oysa cihazı bizzat şubeye teslim ettim.
Mağdur olmamak için bu 2.000 TL’lik faturayı ödedim ve ödediğime dair faturam da şu an elimde bulunmaktadır. Buna rağmen itirazlarım dikkate alınmadı, “teslim etmemişsiniz” denilerek konu araştırılmadan geçiştirildi.
Cihazı teslim etmiş olmama rağmen benden tahsil edilen bu 2.000 TL’nin incelenerek haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve teslim kayıtlarımın tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2025 tarihinde Tivibu sözleşme sürem dolduğu için cihazı, kabloları ve kumandalarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde Bergama A**’de bulunan Türk Telekom yan bayisine teslim ettim. Teslim sırasında özellikle iade ettiğimi belirtmeme rağmen bana herhangi bir teslim belgesi verilmedi, “Biz kapatırız, sorun olmaz” denildi. Bir süre sonra tarafıma cihazı teslim etmediğim iddiasıyla 2.000 TL’nin üzerinde ek cihaz ücreti yansıtıldı. Elimde sadece bu tutarı ödediğime dair fatura bulunuyor, cihazı teslim ettiğimi ispatlayamadığım için de mecburen yaklaşık 3.521,00 TL ödeme yaptım. Hem Bergama’daki Türk Telekom şubesine hem de A** isimli bayiye giderek durumu anlattım; ancak cihazı teslim etmediğim ileri sürülerek itirazlarım reddedildi ve ücret iade edilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak durumu defalarca anlattım, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tivibu cihazını sözleşme bitiminde eksiksiz teslim ettiğim halde, teslim kaydı tutulmaması ve bunun sonucunda benden haksız şekilde cihaz ücreti alınması nedeniyle mağdur edildim. Fazla ödediğim 2.000 TL tutarındaki cihaz ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
