Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Tahsilat Ve Bilgilendirme Eksikliği

İptalini yaptırmış olduğum Tivibu'lu internet aboneliğimin modem, Tivibu cihazı, kablo ve kumanda gibi aksesuarlarını 17 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom Gençosman şubesine teslim ettim. Buna rağmen, Tivibu cihazı teslim edilmedi gerekçesiyle 1.442 TL gibi bir bedel tarafıma fatura edilmiş ve hesabımdan tahsilatı yapılmış. Hiçbir şekilde tarafıma mesaj ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı. Hesabımı kontrol ettiğim sırada bu durumu fark ettim; fark etmesem haberim olmayacaktı. Sorumlu personelden şikayetçiyim. Hesabımdan çekilmiş olan tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden evrak istediler; kendilerinde yokmuş gibi davranıyorlar. Elimizde olmasa yapacak bir şey yok olacak herhalde.