Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri

Türk Telekom’da Kayseri Melikgazi’de kullandığım sabit hattımın üzerinde kayıtlı olan numarayı değiştirmek istiyorum ancak günlerdir bu işlemi yaptıramıyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bu değişikliğin müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği özellikle söylenmişti. Fakat son 2–3 g...

Türk Telekom mobil hattım için faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde, kredi kartımdan üç kez fazladan çekim yapıldığını fark ettim. Eylül ayında yaklaşık 530 TL, Aralık ayında 550 TL ve 9 Şubat tarihinde 622 TL tutarında, zaten ödenmiş faturalar için yeniden tahsilat yapılmış görünüyor. Özelli...

Türk Telekom mobil faturalı hattımız ile yaklaşık 1 aydır İstanbul’da ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol, Gratis gibi internet siteleri üzerinden alışveriş yaparken telefonuma hiçbir şekilde doğrulama SMS kodu gelmiyor. Alışverişi tamamlayamıyorum ve bankam ile görüştüğümde, sorunun operatör kaynak...

30 Ocak 2026 tarihinde evimi taşıdığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp İstanbul Pendik Kavakpınar’daki yeni adresime evde internet hattımın taşınmasını talep ettim. En erken sürede taşınması için talep edilen ekstra ücretleri de kabul ettiğimi özellikle belirttim. Görüşme sırasında ban...

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 1 aydır bayiden yedek sim kart çıkartamıyorum. Mobil bayiye gittiğimde sistemde hattımın “tek yönlü kapalı” göründüğünü, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Buna karşın müşteri hizmetlerini aradığımda hattın aktif olduğunu, herhangi bir sorun görü...

2025 yılı Haziran ayında Türk Telekom’dan 18 ay taahhütlü 50 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Bu tarifede ilk 6 ay 306 TL, kalan 12 ay ise 451 TL ödeyeceğim bilgisi verildi ve bu şartlarla kabul ettim. Yaklaşık 6 ay sonra, 09.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aran...

Balıkesir ili Gömeç ilçesi Mithatpaşa Mahallesi Altı Eylül Caddesi üzerinde, ilçenin en merkezi konumunda Türk Telekom mobil hattımda aylardır ciddi internet problemi yaşıyorum. Çekim gücü tam gözükmesine rağmen mobil internet hızım 1 Mbps’in bile altına düşüyor, çoğu zaman internet yok denecek kada...

15.11.2025 tarihi itibarıyla yeni görev yerim nedeniyle Nevşehir ili Ürgüp ilçesine taşındım. Taşınmamdan bu yana geçen süre içerisinde Türk Telekom mobil hattım ile arama yapma, arama alma ve mobil internet hizmetlerinden fiilen yararlanamamaktayım. İlgili bölgede telefonum yalnızca yüksek rakımlı ...

16.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetimi iptal ettirdim ve modemi de tarafıma söylenen şekilde bizzat teslim ettim. Buna rağmen, daha sonra kesilen faturamda 1.656,30 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Elimde modem iadesine dair belge olmasına rağmen, sanki hiç teslim etmemişim...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım paketi iptal etmek istediğimde, mobil uygulama üzerinden aktif paketim olmasına rağmen paketim görünmediği için işlem yapamıyorum. En az üç aydır uygulamada aynı sorun devam ediyor; her seferinde bildiriyorum ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Son görüşme...

01.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden 50 Mbps internet başvurusunda bulunduk. Oturduğum bina Sancaktepe/İstanbul Fatih Mahallesi Çelebi Sokak No:25 adresinde bulunuyor. Başvuru sırasında binada altyapı olmadığı, ancak birkaç daire başvuru yaparsa altyapının getirileceği ve en geç 31.01.2026 ta...

Teknosa’dan Teknocell çocuk saati ile birlikte hattı da Türk Telekom üzerinden satın aldım. Hattı alırken çocuğumun 6 yaşında olduğunu, SMS’leri anlamasının mümkün olmadığını özellikle belirterek tüm bilgilendirme ve taahhüt mesajlarının ebeveyn numarasına gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen taa...

Türk Telekom’un 500 Mbps hızındaki internet aboneliği için aylık yaklaşık 525 TL ödüyordum. 26 Ocak Pazartesi günü Türk Telekom tarafından telefonla arandım ve bana, sadece 30 TL fark ödeyerek hızımın 1000 Mbps’e yükseltileceği söylendi. Telefonda özellikle tekrar sordum, “Gerçekten sadece 30 TL far...

Türk Telekom hattım üzerinden World Of Games adı altında bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu abonelik faturama yansıtılmış ve toplamda 621,12 TL haksız yere ücret tahsil edilmiştir. Herhangi bir başvurum, onayım veya bilinçli bir işlemim olmamasına ra...

Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. 22 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır evime hiç internet hizmeti verilmiyor. Evden çalışarak geçimimi sağladığım için internet benim için temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, bunu defalarca belirtmeme karşın tarafıma herhangi bir kalıcı ç...

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 05.01.2026 tarihinden bu yana, yani 1 aydan uzun süredir tamamen internetsiz durumdayım. Ahimehmet Mahallesi 1102. Sokak Ergene / Tekirdağ adresindeki evimde bu süre içinde internet bağlantım hiç gelmedi, bir kez bile sağlıklı olarak hizmet alamadım. Yaşadığı...

Annem S***** E**** adına kayıtlı 7028640647 hesap numaralı Türk Telekom evde internet aboneliği ile ilgili olarak İstanbul Bağcılar’da yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 12 Eylül 2025 tarihinde yapılan paket değişikliği işlemi sırasında, tarafımıza bu işlemle birlikte mevcut taa...

Türk Telekom sabit internet hattım için Aralık ayından bu yana nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemi sırasında bana onayım olmadan ek ürün satışı yapıldı, ardından da altyapı olmadığı, kapasitenin dolu olduğu söylenerek hizmet verilemeyeceği belirtildi ve işlemin ücretsiz iptal ed...

Türk Telekom ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket satın aldım ve 06.02.2026 tarihinde hizmetim başlatıldı. Abonelik kurulumu ve taahhüt sırasında tarafıma, bu adresimde Türk Telekom haricinde başka bir sağlayıcıdan internet hizmeti alamayacağım bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek taahhüt o...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, Hy80GB faturalı tarifesindeyim. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde ikinci kez faturama yurt dışı SMS ücreti yansıtılıyor. Ekim 2025 döneminde yurt dışına SMS göndermişim gibi ücret çıkarıldı, Kasım 2025’te fatura kesilince itiraz etmek için müşt...

Türk Telekom altyapısını kullanan bir TurkNet abonesiyim ve aylardır ev internetimde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 2025 yılı Aralık ayının sonuna doğru bir ekip gelerek kablo değişimi yaptı ve yılbaşından sonra Türk Telekom ekibinin gelip bu kabloları takacağını, işlemin tamamlanacağını söylediler...

Bu yıl 18 Aralık tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Uygun fiyatlı olsun diye taahhüt vererek 300 TL’lik, vergilerle birlikte 327,25 TL tutarındaki tarifeyi kabul ettim. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri neredeyse hiç telefon görüşmesi yapamaz durumdayım....

Türk Telekom mobil hattımı uzun zamandır yaşadığım sorunlar nedeniyle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Özellikle sesli görüşmelerim sürekli kesiliyor, çekim kalitesi oldukça düşüktü ve bunlara ek olarak fiyatlardan da memnun değildim. Ocak 2026 ayında, tarafıma taahhüdümün biteceği yönünd...