Türk Telekom İnternet Kesintisi 3,5 Gün Süreyle İşime Engel Oluyor

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İzmir Karşıyaka Sancaklı Mahallesi’nde 3,5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kayıt sorgulama ekranında “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” şeklinde bir arıza kaydım görünüyor ancak sorun hâlâ giderilmedi.

Müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile yaptığım görüşmelerde bölgede genel bir arıza olduğu ve çözüm için çalışıldığı bilgisi verildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve kesinti uzamaya devam ediyor. Bu süreçte internetin tamamen kesik olması nedeniyle iletişim kanallarım kapandı, iş yerimle sağlıklı iletişim kuramamaya başladım ve işime ulaşmam ciddi şekilde zorlaştı.

Uzayan bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.