İş Yeri Fiber İnterneti 20 Kez Kopuyor, Acil Çözüm Gerekiyor

Türk Telekom üzerinden aldığımız iş yeri fiber internet hizmetimiz yaklaşık 1,5 aydır sürekli kopmakta, çoğu zaman ise hiç internetimiz olmamaktadır. Gün içinde ortalama 20 kez kopma yaşıyoruz ve bu durum işimizi doğrudan etkiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne sorunumuz çözüldü ne de tarafımıza bir teknik ekip yönlendirildi. Müşteri hizmetleri her aradığımızda, hatta sorun olduğunu, teknik ekibin gelmesi gerektiğini söylüyor; ancak bölgemizde ya teknik ekip bulunmadığı ya da görevlerini yerine getirmedikleri izlenimini ediniyoruz. Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

8860018945 numaralı hizmetimizdeki internet kopma ve kesinti sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı kontrolünün detaylı şekilde yapılarak iş yeri internetimizin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.