to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturada Çifte Ödeme Ve İade Talebi
10.08.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturayı öderken, aynı fatura için iki kez ödeme alındı. Her iki işlem de 753 TL tutarındaydı ve toplamda 1.506 TL çekim gerçekleşti. Bankam üzerinden kontrol ettiğimde, Türk Telekom Mobil adına 753 TL’lik ödemenin iki kez işlendiğini e-dekont üzerinde de görüyorum.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda buradan işlem yapamadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar ve fazla çekilen tutarın iadesiyle ilgili net bir çözüm sunmadılar.
Aynı fatura için alınan ikinci 753 TL’lik fazla ödemenin, en kısa sürede hesabıma ücret iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma ait faturayı 10.08.2026 tarihinde 753 TL olarak iki kez ödedim. Ödemelerimden biri Türkiye İş Bankası üzerinden, diğeri de Maximum kartımla gerçekleştirildi ve dekontlarım ile işlem referans numaralarım elimde mevcut.
Faturanın aynı dönemine ait bu çifte ödemeye rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmedi ve fazla ödediğim tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de haksız bir şekilde fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Fazla ödediğim 753 TL’nin, ödemenin yapıldığı hesaba/karta iade edilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve ilgili fatura kayıtlarımın dikkatlice incelenmesini istiyorum.
