Türk Telekom Atakent Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde Aralık 2025’ten beri telefonum doğru düzgün çekmiyor. Evde, sokakta, kısacası günlük hayatımın büyük kısmında sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede baz istasyonu yapılacağını, ancak ne zaman yapılacağını bilmediklerini ve yaklaşık olarak Şubat ayı gibi olabileceğini söylediler. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iyileşme olmadı ve çekim sorunu devam ediyor.

Belirttiğim adreste aylardır hizmet alamadığım halde, ödediğim fatura ve paket ücretlerinin karşılığını alamıyorum. 19.04.2026 tarihinde de yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Bu yaşananlardan sonra çevremdeki hiç kimseye Türk Telekom’u önermiyorum. Aynı bölgedeki pek çok kişi de benzer şekilde çekim sorunu yaşayıp mağdur oluyor. Düzenli olarak faturasını ödeyen müşterilerine dahi temel iletişim hizmetini bile düzgün sunamayan bir kurumla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, Atakent Mahallesi’indeki çekim sorununun acilen giderilmesini ve uzun süredir düzgün hizmet alamadığım dönemler için ödediğim ücretler konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.