Fiber Kurulumu Sonrası 1000 Mbit Hızının Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

17 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri binamıza gelerek hem bina için hem de dairemizin içindeki panele 1000 Mbit destekleyecek şekilde fiber kablo döşedi. Çalışma sonunda en geç 1 ay içerisinde 1000 Mbit hızının aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 47 gün geçmesine rağmen TurkNet kullanıcısı olarak ne TurkNet tarafından benimle herhangi bir iletişime geçildi ne de 1000 Mbit için ek bir çalışma yapıldı.

Şu anda TurkNet’te 100 Mbit fiber paket kullanıyorum ve TurkNet’in kendi sitesi üzerinden hız yükseltme adımlarını denediğimde altyapınız uygun değil uyarısı alıyorum, sistem üzerinden bu geçiş işlemini yapamıyorum. Bu konu özelinde talep açamıyor, müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe de kolayca bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Binam ve dairem için gerekli fiber kablo döşemesi yapılmışken, TurkNet’in altyapı kayıtlarını güncelleyerek adresim için gerekli çalışmayı başlatmasını ve 1000 Mbit internet hizmetini bir an önce aktif etmesini talep ediyorum.