İstanbul Çekmeköy'de PTT Kargo Teslimatında Evde Yok Bilgisi Yanlışlığı Ve Çözüm Eksikliği

PTT Kargo İstanbul Çekmeköy bölgesine teslim edilecek olan kp06781531092 takip numaralı kargom için bugün saat 12.30 civarında “evde yok” bilgisi girilmiş olmasına rağmen ne zile basıldı ne de kapıya herhangi bir ihbar kağıdı bırakıldı. Tüm gün evde olmama rağmen fiilen hiçbir teslimat girişimi yapılmadı.

Daha sonra telefonum çaldı ancak o anda açamadım, kısa süre içinde geri aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlandım. Kuryeyle görüşmek istediğimi söylediğimde kurye numarasının kendilerinde olmadığını, benim de kurye ile görüşemeyeceğimi ilettiler. Kargonun tekrar eve getirilmesini talep ettiğimde ise bu kez gönderici şubeye gidip talep etmem gerektiğini söyleyip süreci uzattılar ve somut bir çözüm sunmadılar.

Zile basılmadan, haber verilmeden bu şekilde “evde yoktunuz” kaydı düşülmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime gerçekten teslim edilmesini ve yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.