Iğdır Merkezde Ev İnternetinin 1 Aydır Süren Kesintisi Engelli Hastayı Mağdur Ediyor

Uzun yıllardır Iğdır merkezde Türk Telekom ev internet aboneliği kullanıyorum. Sınırsız paket olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum ve gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Hizmet numaram 1799713567’dir.

Ben böbrek nakilli, yüzde 70 engelli bir hastayım ve haftada bir 5 GB internet paketi tanımlanıyor. Bu paket, ev internetim olmadığı için çok kısa sürede bitiyor, bu nedenle sağlık takibim ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Evde internet olmadığı için soğuk havaya rağmen marketin önüne gidip market içindeki internete bağlanmak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sistemde görünen tahmini süreyi söylemekle yetiniyorlar, Iğdır merkezdeki Türk Telekom bayisinden de herhangi bir ilgi ya da kalıcı çözüm göremiyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu mağduriyetim, sağlık durumum ve yüzde 70 engelli raporum da göz önüne alındığında benim için dayanılmaz bir hale geldi.

Bu süreçte BTK’ya da şikayette bulundum ve ekipler geldi ancak yapılan işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı, kısa süre sonra tekrar internet kesintileri yaşanmaya devam etti. Buna rağmen ekipler kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar ve sorunu gerçekten çözmek yerine geçiştirdiler. Bu ilgisiz ve yetersiz ekipler hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’un Iğdır merkezdeki adresimde yaşadığım internet kesintisi ve kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, bağlantımın düzenli ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve sorunu çözmeyen, ilgisiz kalan ekipler hakkında gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.