Türk Telekom telefon

21 Temmuz tarihinde faturalı Türk Telekom hattımda, Apple Store üzerinden yapılan bir işlem sonrası faturamda 'mobil ödeme kullanım ücreti' adı altında 50 TL’lik bir kesintiyle karşılaştım. Söz konusu işlem, yeğenimin telefonla oynarken yanlışlıkla yaptığı bir ödeme olup, Apple Store ile görüşerek ü...

01.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom fiber ev internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamıyorum. E-ticaretle uğraşıyorum ve internete acil olarak ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece arıza kaydımın i...

09.06.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattımın başka bir operatöre taşınması nedeniyle tarafıma 11.013,42 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın, önceki ve mevcut tarifemden kaynaklandığı belirtildi. Müşteri temsilcilerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir çözüm alamadım, ayrıca bay...

Türk Telekom mobil hattımda 5 Ağustos’tan bu yana faturama her gün 15-20 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamı online işlemlerden ve SMS üzerinden kontrol ettim, herhangi bir ek paket veya servis görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve bu ekstra ücretin sebe...

14.08.2025 tarihinde saat 15:51’de, 0 (312) 537 05 ** numaralı telefondan “Türk Telekom Genel Müdürlüğü'nden arıyoruz” denilerek arandım. D-Smart abonesiyim ve Türk Telekom’a sadece başvuru yapmıştım, aktif bir aboneliğim yok. Arayan kişi bana internet aboneliğiyle ilgili çeşitli sorular sorarak “ev...

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 3 hafta önce bir bayiden bilgi aldım ve bana cayma bedeli olmayacağı söylendi. Ancak buna rağmen 1116 TL tutarında bir cayma bedeli faturama yansıtıldı. Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana mağazaya gidip ispatlamam gerektiği söylendi. ...

27 Temmuz’da il dışına taşındığım için Türk Telekom fiber internet modemi teslim ettim ve yeni adresim olan Mersin/Toroslar’a bağlantı yapılması için başvuru oluşturdum (Başvuru No: 6892378631). Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen bağlantı için kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez a...

15/08/2025 tarihinde saat 18:46’da 850 numaralı bir telefondan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom’dan aradığını ve altyapı için aradığını belirtti. Görüşme sırasında “Sesimi alabiliyor musunuz? ” şeklinde bir soru soruldu ve ben de “Evet” yanıtını verdim. Ancak bu görüşmenin ardından bana herhangi b...

Türk Telekom Prime faturalı hattım olmasına rağmen, bugün arama yapmak istediğimde “lira yükle” uyarısı alıyorum. Faturamı zamanında ödedim, herhangi bir borcum yok. Mardin’de yaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da aynı şekilde “lira yükleyin” uyarısı çıkıyor, hiçbir şekilde deste...

08/08/2025 tarihinde Türk Telekom’un online platformundan Oppo A60 marka telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 8130142852’dir. Siparişimin teslim adresi Alanya’dır. Ancak aradan geçen süreye rağmen cihaz tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yard...

Türk Telekom'dan evde internet hattımın nakli için başvurdum. Önce telefon ettim, gideceğim yerde fiber olmadığı için fiber modemi teslim edip VDSL modem altyapı kontrolü ve nakil başvurusu için Balıkesir Merkez Türk Telekom'a gitmem gerektiği söylendi. Modemi aldım ve gittim. Oradaki görevli, servi...

04.08.2025 tarihinde Türk Telekom online mağazadan Samsung Galaxy A06 model telefon satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de siparişim iptal edildi. Üstelik ürün bedeli faturama yansıtıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şe...

Her gün +908505120471 numarasından, Türk Telekom adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından aranıyorum. Ev internetim olup olmadığını soruyorlar, ev internetim olmadığını belirttiğimde ise telefon yüzüme kapatılıyor. Bugün de aynı şekilde arandım. Kendi numaramın sonu 3426’dır. Bu aramaların Tü...

13.08.2025 tarihinde Türk Telekom’dan numara taşıma işlemi için bir teklif aldım. Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde böyle bir teklifin olmadığını söylediler. Özellikle müşteri temsilcisi S****** Hanım’ın tutumundan dolayı mağduriyet yaşadım. Çağrı merkezi üzerinden tekrar i...

Türk Telekom Faturalı 20 GB hattım ile ilgili olarak, 11.07.2025 tarihinde saat 19.31’de müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, başka bir operatöre geçiş yapmam durumunda kesinlikle cayma bedeli yansımayacağı tarafıma net bir şekilde söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak daha...

Türk Telekom mobil hattımın (son dört hanesi: 2858) taahhüt cayma bedeliyle ilgili bir sorun yaşamaktayım. 2 gün önce tarafıma bildirilen cayma bedelinin olması gerekenden fazla olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim, ancak "yapacak bir şe...

Yaklaşık 3 aydır Ankara Çubuk Yıldırım Beyazıt Mahallesi'indeki evimde iPhone 15 cihazımla Türk Telekom hattımı kullanırken ciddi çekim sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve telefonla görüşme yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak “çalışma...

Türk Telekom faturalı hattımı kullanıyordum ve 12 ay taahhütlü bir tarifedeydim. Hattımın taahhüt süresinin bitmesine yaklaşık 1 hafta 10 gün kala Vodafone'a geçiş yaptım. Ancak bu geçişten sonra Türk Telekom tarafından 2500 TL tutarında cezai bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime...

Türk Telekom mobil hattımı Zonguldak Ereğli Kepez Mahallesi M****** A*** Sokak’ta kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır, bu bölgede sürekli çekim sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu durum, günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve iletişim ihtiyacımı karşılayamıyorum. Hattıma ait telef...

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, altyapı sorgulaması yaptım, altyapı olmadığını söylediler. Bir önceki yıl kullandığım yerde altyapının olmadığını iddia ettiler fakat altyapım var. Buna istinaden yine sözleşme oluşturdum, randevu verdiler. 13.10 tarihindeki randevuya gelmediler. Şikayet olu...

Yaklaşık 6 aydır Ankara Çankaya İncek TOKİ 2. Etap bölgesinde Türk Telekom hattımızda ciddi çekim sorunları yaşıyoruz. Daha önce böyle bir problem yoktu; ancak sitenin yanında yapılan altyapı çalışmaları sonrasında bu sorun başladı. Evde 5 kişi olarak aynı problemi yaşıyoruz ve özellikle telefon ara...

Merkeze 3 km uzaklıkta bir mahallede yaşıyorum ve Türk Telekom kullanıyorum. Son 1 aydır sürekli internet kopması sorunu yaşıyorum. Kopma olduğunda sistemde “arızanız görünmüyor” deniyor. En son birinde sanırım göründü de şikayet kaydı açıldı. Ekipler geldi, çözüm olarak ise “altyapınız 75 Mbps’i k...

Türk Telekom faturalı hattımı kullandığım ilk günden bu yana sürekli çekim ve internet problemi yaşıyorum. Sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde bu sorunla karşılaşıyorum. Aynı problemi çevremdeki diğer Türk Telekom kullanıcıları da yaşıyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişim...