to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Ev Başvurusunun Bildirimsiz İptali Ve Hızlı Yeniden İşleme Alınması Talebi
24.06.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’ndeki adresim için Tivibu Ev başvurusu yaptım. Herhangi bir olumsuz bilgilendirme almadığım için işlemlerimin devam ettiğini düşünürken, 26.06.2026’da durumu sormak için tekrar aradığımda başvurunun iptal edildiğini o an öğrendim. Başvurum iptal edilirken bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı ve iptalin gerekçesi de net bir şekilde açıklanmadı.
Hiç haberim olmadan başvurumun iptal edilmesi ve sürecin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum. 0507 881 1683 numaralı telefon üzerinden yapılan Tivibu Ev başvurumun gerekçesi açıklanarak yeniden, öncelikli ve hızlı bir şekilde işleme alınmasını ve bağlantımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Tarih: 02.07.2026 Daha önce bu konuyla ilgili iki kez daha çağrı merkezinizi aradım. Her seferinde tarafıma "kaydınızı oluşturacağız, ilgili birim tarafından size dönüş yapılacaktır" bilgisi verildi. Çağrı merkezi personelinin herhangi bir kusuru olmadığının bilincindeyim; ancak açılan şikayet kayıtlarının takibi ve denetimi konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Bugün konuyla ilgili tekrar arama gerçekleştirdim ve yeniden bir kayıt oluşturuldu. Kendilerine göre 1-2 gün içerisinde tarafıma dönüş sağlanacak. Ancak bu süreç, daha önce de aynı şekilde işletilmiş ve herhangi bir geri dönüş yapılmamıştı. Bu durum, Tivibu'nun kurumsal bir firmadan beklenen müşteri hizmetleri standardını karşılamadığını açıkça göstermektedir. Açılan şikayetler herhangi bir takip mekanizmasına tabi tutulmadan sonuçsuz kalmakta, müşteri talepleri havada kalmaktadır. Bu ek bilgilendirmeyi, konunun bir an önce ilgili birime iletilerek somut bir çözüme kavuşturulması talebiyle paylaşıyorum.
06.07.2026 Hala hiçbir şekilde arama yok CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına'da başvurdum. Müşteri desteği olmayan hatta iç haberleşmeleri 0 bir firma var karşınızda.
