Hafta Sonu Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır her hafta sonu saatlerce süren kesintiler yaşıyorum. Hafta içi evde olmadığım için interneti sadece hafta sonu kullanabiliyorum, o zamanlarda da bağlantı tamamen gidiyor ve saatlerce internetsiz kalıyorum.

Her hafta sonu defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve sonra bu kayıtlar çözüm sunulmadan kapatılıyor. Sorun hâlâ devam etmesine rağmen sanki herhangi bir problem yokmuş gibi davranılıyor ve kullanamadığım hizmet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Her hafta düzenli olarak yaşanan bu kesintilerin zaten arama kayıtlarımda göründüğünü düşünüyorum. Bu nedenle, kullanamadığım internet için ödediğim ücretlerin iadesini ve taahhüt feshi için benden herhangi bir cayma bedeli alınmadan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesini veya hiçbir ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum.