Teknik Ekip Gelmediği İçin Sürekli İnternet Kopması

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 senedir bağlantıda sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Geçen hafta tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede 48 saat içinde eve ekip geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Modemdeki ışıklarda herhangi bir kopukluk olmadığını, sorunun buna rağmen devam ettiğini belirttim, gelip yerinde bakılmasını özellikle istedim. Buna rağmen sadece uzaktan bağlantı ile kontrol yapıldığını, sorunun görülmediğini söyleyip konuyu kapattılar.

Yıllardır devam eden bu kopma problemi nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Artık evime gerçekten teknik ekip gönderilmesini, bağlantımın yerinde detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.