Teknik Ekip Gelmediği İçin Fiber İnternet Kesintileri Ve Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim için aylardır randevu verilmesine rağmen kimse gelmediği gibi, artık internetim neredeyse tamamen yok denecek kadar kötü hale geldi. Üç aydan fazla süredir kesintiler yaşıyorum, son dönemde internetim tamamen koptu, çok nadir geliyor ve geldiğinde de çekmeyecek kadar zayıf oluyor.

İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca, en az 30 kez aradım, ayrıca mobil uygulama üzerinden de sürekli randevu oluşturdum. Her seferinde yeni bir randevu veriliyor ama ne gelen oluyor ne de gerçekten sorunu çözen biri çıkıyor, sadece baştan savma işlem yapılıyor.

Aylarca süren bu ilgisizlik nedeniyle hem iş hayatımda hem de günlük yaşamımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen faturalar kuruşu kuruşuna tahsil ediliyor ancak hizmet aynı titizlikle sunulmuyor. Müşteri numaram agca797191308’dur.

Türk Telekom’un, adresime en kısa sürede teknik ekip göndererek fiber internet bağlantımı kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.