Kurulum Yapılmadan İnternetim Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom ev internetimi fiber dönüşüm kampanyası kapsamında fibere geçirmek için 27 Kasım Perşembe günü arayarak randevu oluşturdu. O gün müsait olmadığımı belirttim, onlar da cumartesi günü kuruluma geleceklerini söylediler. Cumartesi günü tüm gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ertesi gün, pazar günü saat 14.30 civarında tekrar arandım ve evdeysem kuruluma geleceklerini söylediler. Ben de uygun olduğumu belirttim, birazdan geleceğiz diyerek ADSL internet bağlantımı kestiler. Ardından saat 15.00’te tarafıma SMS gönderilerek kurulumun tamamlandığı bildirildi. Ancak o güne kadar hiçbir ekip eve gelmedi ve fiber internet kurulumu yapılmadı.

30 Kasım’dan bu yana internetim tamamen kesik durumda. 5391**2103 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de fatura ödemeye devam ediyorum.

Fiber internetimin acil şekilde gerçekten kurulup aktif edilmesini ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.