Randevular Sürekli Değişti İnternet Kurulumu Asla Gerçekleşmedi

08.05 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki adresim için Türk Telekom sabit internet başvurusu yapmak üzere müşteri hizmetlerini aradım ve 26.05 tarihi için kurulum randevusu aldım. Bu tarihten sonra randevum Türk Telekom tarafından 4–5 defa değiştirildi, ekipler ise özellikle evde olmadığım zamanlarda adrese gelerek işlem yapmaya çalıştıkları için bağlantı bir türlü gerçekleşmedi. Özellikle ısrarla istediğim 26.05 tarihindeki randevuya da kimse gelmedi ve internetim bağlanmadı.

26.05 ve sonrasındaki günlerde tekrar aradığımda randevunun bu kez 02.06 tarihine alındığını öğrendim. Bugün, 02.06 tarihinde saat 12.00’ye kadar kimse aramayınca müşteri hizmetlerini aradım, 08:30–13:30 arasında ekiplerin geleceği söylendi. Saat 14.00 olmasına rağmen yine gelen giden olmayınca tekrar aradığımda bu kez bulunduğum yerde altyapı olmadığı, bu konuda şikayet oluşturulacağı söylendi ancak temsilci şikayeti bile oluşturmadan konuşmayı yarıda kesip telefonu kapattı. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aramaya çalışırken bu sefer Türk Telekom tarafından aranarak randevumun ve internet bağlatma sürecimin tamamen iptal edildiği, yeniden satış ekibi ile görüşmem gerektiği iletildi.

Hiçbir aşamada internet bağlantım yapılmadı ve başvuru sürecim bu şekilde sonuçsuz bırakıldı. 271288288 numaralı randevuma ve 7530833921 numaralı başvuruma ilişkin olarak, adresimde gerçekten altyapı varsa gerekli kontrollerin yapılarak en kısa sürede internetimin bağlanmasını, altyapı yoksa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.