Altyapı Olmadığı İçin Haksız Fatura Ve Faiz Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğim için altyapı olmadığı halde tarafıma haksız fatura çıkarılmasından şikayetçiyim. Gaziantep Şahinbey’de yeni adresime taşındığımda Türk Telekom’u arayıp bölgemde altyapı olup olmadığını sordum ve altyapı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine 05.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimi fiilen iptal ettirdim.

Normalde 870 TL olan faturam, hiçbir şekilde internet hizmeti kullanmadığım halde faiz işletilerek 3.220 TL’ye çıkarıldı. 29.08.2025 son ödeme tarihli, 7034896355 hesap numaralı faturama ilişkin tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hizmetin durdurulduğu belirtildi. Konuyu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, faizin işlediği ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi.

Altyapı olmadığı için kullanamadığım bir hizmete hem iki fatura çıkarılması hem de üzerine faiz eklenmesini kabul etmiyorum. Fiilen iptal ettirdiğim ve hiç yararlanamadığım internet aboneliğim için işleyen faizlerin ve haksız ek tutarların iptal edilmesini, yalnızca asıl olan 870 TL’lik faturamın ödenmesi yönünde düzeltme yapılmasını talep ediyorum.