Tek Bir Aylık Gecikme Nedeniyle Gri Listede Kalmak Ve Cihaz Alımında Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom’dan cihaz satın almak için gittiğim mağazada, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeyen “gri listede” olduğumu öğrendim. Sadece bir önceki aya ait bir faturam gecikmiş görünüyordu, onu da 6 Haziran tarihinde ödedim. Yıllardır düzenli fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen, tek bir aylık gecikme nedeniyle gri listeye alınmış olmam ve bu durumun hala düzelmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Mağazada görevli personel, ödemenin ardından en geç iki saat içinde sistemin düzeleceğini ve gri listeden çıkacağımı belirtti. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve halen sistemde gri listede göründüğüm için mağazadan cihaz alamıyorum.

Tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen hâlâ gri listede görünmem nedeniyle mağazadan cihaz alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gri listedeki kaydımın hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede ve kalıcı olarak sistemden tamamen kaldırılmasını, cihaz alımı yapabilmem için gerekli tüm engellerin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.