2 Yıllık Gizli Borç Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle Gri Listeye Alınma

Türk Telekom mobil faturalı abonesiyim. Yaklaşık 2 yıl önce eski faturalı hattımı bayiye giderek hem borcunu ödeyip hem de hattımı kapattım. O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir borç, ek ücret ya da hat kapama bedeliyle ilgili ne telefonla ne de SMS ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 4 gün önce bayiye gidip cihaz başvurusu yaptığımda gri listede olduğumu öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, eski hattıma ait 205 TL borç göründüğü söylendi. Bu borcu 1 gün önce ödemek zorunda kaldım; ancak bu süre boyunca benden gizli şekilde borç biriktirilmiş olması ve aradan 2 yıl geçtikten sonra bunu tamamen kendi çabamla öğrenmem adil değildir.

Hem halen faturalı aboneniz olmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmeden gri listeye alınmam ve bu nedenle cihaz alamıyor olmam beni mağdur etmektedir. Gri liste kaydımın kaldırılmasını, bu süreçte neden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.