Gri Liste/Karaliste Kaydı Nedeniyle Cihaz Ve Kampanya Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda hiçbir sorun yokken, cihaz almak için başvurduğumda gri liste/karaliste göründüğümü öğrendim. Bu durumdan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, neden böyle bir kaydın oluştuğuna dair de net bir açıklama verilmedi.

Bu sorun ortaya çıkınca görüştüğüm Türk Telekom yetkilileri beni merkeze yönlendirdi, orada evraklarım alınıp genel müdürlüğe gönderildi ve en geç iki saat içinde güncelleme yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ gri liste/karaliste olarak görünüyorum ve durum düzeltilmedi.

Bu nedenle almak istediğim cihazı alamadım ve buna bağlı kampanyadan da yararlanamadım. Herhangi bir gecikme, ödenmemiş borç veya haklı bir gerekçe olmadan bu şekilde bir kayıt altında tutulmam, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Hattıma ait GSM numaram 0505*****21’dir.

Gri liste/karaliste kaydımın nedeninin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hatalı bir kayıt varsa derhal kaldırılmasını ve kaçırdığım cihaz kampanyası açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.