to read complaints and reviews, or file yours.T.C. Kimlik Değişikliği Nedeniyle Mevcut Hatın Kapatılmaması Ve Numaranın Korunması
Türk Telekom mobil hattım yabancı uyruklu kimlik bilgilerimle kayıtlıyken yakın zamanda Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı oldum ve artık bir T.C. kimlik numaram var. Temmuz ayı başından itibaren hattımın kapanacağına dair kimlik doğrulama ve güncelleme uyarı SMS'leri almaya başladım.
Bu uyarılar üzerine hattımı mevcut numaramla kullanmaya devam edebilmek için Türk Telekom bayisine başvurdum ve kimlik bilgilerimin yeni T.C. kimlik numaramla güncellenmesini talep ettim. Ancak bayide bana, yabancı uyruklu hat olduğu için güncelleme yapamayacaklarını, mutlaka yeni bir hat almam gerektiğini söylediler. Yani sadece kimlik numaram değiştiği halde numaramı koruyarak sistemi güncelleyemeyeceklerini belirttiler.
Yıllardır kullandığım bu hattın sadece vatandaşlık ve kimlik numaram değişti diye kapatılmak istenmesini ve beni numaramı bırakıp yeni hat almaya zorlamalarını kabul etmek istemiyorum. Numaramın aynen korunarak hattımın yeni T.C. kimlik numaram ile güncellenmesini, hattımın kapatılmamasını ve bu konuda gerekli teknik işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturasız hattımı yabancı uyruklu iken almıştım, şu anda Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı oldum ve hattımın T. C. Kimlik numarama geçirilmesini acil olarak talep ediyorum. Buna rağmen hattım hâlâ yabancı statüsünde görünmekte ve yaklaşık 1 aydır hattımın kapanacağına dair kimlik doğrulama uyarı SMS’leri almaktayım.
Bu işlem için Anamur / Mersin Türk Telekom Müdürlüğü’ne başvurdum ancak hattımın T. C. Kimliğime aktarılması henüz gerçekleştirilmedi, tarafıma somut bir çözüm de üretilmedi. Vatandaşlık durumum resmen değişmiş olmasına rağmen hattımın sistemde güncellenmemesi nedeniyle hattımın kapanma riskiyle karşı karşıya kalarak mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, adıma kayıtlı yabancı uyruklu hattımın en kısa sürede ve herhangi bir hat kesintisine neden olunmadan yeni T. C. Kimlik bilgilerimle güncellenmesini ve bu sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini acilen talep ediyorum.
Acilen hattımın T. C. Güncellenmesini istiyorum
