Yabancı Uyruklu Müşterinin Hattı Bildirimsiz Kapatıldı, Bayi Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bulunmadı

Türk Telekom mobil hattım yabancı uyruklularla ilgili çıkan yasa kapsamında hiçbir net bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hattım kapatılmadan önce yalnızca bir SMS aldım ancak bu mesajda ne yapılması gerektiği, hangi işlemleri hangi süre içinde tamamlamam gerektiği gibi hiçbir açıklayıcı ya da uyarıcı bilgi yer almıyordu. Herhangi bir süre belirtilmeden ve yeterli bilgilendirme yapılmadan hattım kapandı ve iletişimim tamamen kesildi.

Hattımı yeniden açtırmak için üç gündür bayilere gidiyorum, gerekli işlemleri yapmak istediğimde ise sistem çalışmıyor denilerek geri çevriliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmek yerine, sadece farklı bayilere yönlendiriliyorum. Bayilerdeki çalışanların kaba ve ilgisiz tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Paramla mağdur edildiğimi, hiçbir net bilgilendirme ve süre bilgisi verilmeden hattımın kapatılmasının kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Hattımın acilen yeniden açılmasını, yabancı uyruklulara yönelik bu süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.