Online Kimlik Doğrulama Linki Çalışmıyor, Hattım Kapanma Riski Yaşıyor

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım ve Türk vatandaşı olmama rağmen hattım için yabancı uyruklu kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair bir SMS aldım. Mesajda, kimlik doğrulamasını Türk Telekom mağazalarından ya da paylaşılan https://Türk Telekom. Ly/k5TR linki üzerinden yapabileceğim belirtiliyor.

Verilen linke tıkladığımda sadece bembeyaz bir sayfa açılıyor, doğrulama kodu geliyor ancak sayfa ilerlemiyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Mağazaya veya bayiye gitme imkanım olmadığı için tek seçeneğim bu link üzerinden işlem yapmak fakat sistem çalışmadığı için hattımın kapanma riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Konu ile ilgili bilgi almak ve şikayet oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmem yaklaşık 45 dakika sürdü, bugün de iki kez daha görüştüm ancak uygulamanın/linkin çalışmaması ile ilgili hiçbir şekilde kayıt açmadılar ve net bir çözüm sunmadılar. Hattım faturalı olmasına ve ortada benimle ilgili bir eksiklik olmamasına rağmen, hat kapanma ve iptal tehdidi altında bırakılıyorum.

Mağazaya gitmeye zorlanmadan, tarafıma gönderilen linkin acilen düzeltilmesini veya çalışır hale getirilmesini ve kimlik doğrulama işlemini online olarak tamamlayabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu teknik sorun giderilene kadar hattımın kapanmaması ve iptal edilmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum.