Taşınma Sonrası Türk Telekom'dan Yüksek Nakil Ve Modem Ücreti Talebi

İkametgah adresimi değiştirdiğim için kullandığım Türk Telekom evde internet cihazımın nakil işlemleri için başvurdum. Nakil işlem ücretinin 750 TL olduğunu belirttiler. Kullandığım modemi Türk Telekom bayisine iade etmemi söylediler. Modemi Türk Telekom ArenaPark şubesine teslim ettim. Nakil için randevu talep etmek istediğimde, elimde modem olmadığı için 1920 TL modem ücreti ödememi istediler. Sadece taşındığım için 750 TL nakil ücreti ve 1920 TL modem ücreti gibi yüksek tutarlar talep ediliyor. Modem desteklemese bile kaplı takarak sorunun çözülebileceği, iade etmeme bile gerek olmadığı söylendi. Şu an kullanamadığım Wi-Fi'nin ücretini ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri memnuniyetini artırmak yönünde söylemleri olmasına rağmen, ücretsiz yapılması gereken işlemler için ek ücret talep ediliyor. Gerekli işlemlerin yapılmasını, bu ay faturamın iptalini ve nakil işlemlerinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.