Taşınma Sonrası Redbox İnterneti Çözülmez, 200 GB Veri Boşa Ve Ücret Tahsilatı Devam Ediyor

Türk Telekom taşınabilir Redbox internet hizmetimi yeni taşındığım adreste yaklaşık iki haftadır hiç kullanamıyorum. Cihaz 3G çekiyor görünmesine rağmen internete bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Buna rağmen hattım için her ay düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor ve sistemde sorun olmadığı söylenmesine karşın 200 GB internet hakkımın tamamı bu süreçte atıl şekilde duruyor, kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bu süreçte en az 10 farklı kişiyle görüştüm ancak kimse somut bir çözüm üretmedi, herkes sadece “3G çekiyor” diyerek konuyu geçiştirdi. Hem bağlantı sorunum giderilmiyor hem de kullanılmayan hizmet için fatura ve cayma bedelsiz çıkış konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Taşındığım bölgede hizmet verilemiyorsa bunun açıkça belirtilmesini, kullanılmayan dönem için tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını, 200 GB internet hakkımın mağduriyet yaratmayacak şekilde telafi edilmesini ve dilersem herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, 5015****02 numaralı hattıma ait bu mağduriyetimin acilen incelenmesini ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.